Retourbeleid

Atorix Design streeft naar hoogwaardige en duurzame meubels. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden. Dit retourbeleid is afgestemd op onze algemene voorwaarden en garantievoorwaarden.

1. Herroepingsrecht (voor consumenten)

1.1. Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand. 1.2. Dit herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde artikelen.

• Gebruikte of beschadigde producten die niet in originele staat verkeren.
  1.3. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dien je ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via info@atorix.design.

2. Retourvoorwaarden

2.1. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. 2.2. Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren. 2.3. Bij aanvaarde retourzendingen wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

3. Retourprocedure

3.1. Stuur een e-mail naar info@atorix.design met de volgende gegevens:

• Ordernummer

• Serienummer (indien van toepassing)

• Reden van retour (optioneel)
  3.2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren. 3.3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Atorix Design.

4. Garantieclaims & defecte producten

4.1. Indien een product defect blijkt binnen de garantieperiode, valt dit onder onze garantievoorwaarden. 4.2. Garantieclaims dienen te worden ingediend via info@atorix.design met het unieke serienummer van het product.
4.3. In geval van een gegronde garantieclaim zal Atorix Design het product herstellen, vervangen of een passende oplossing aanbieden.

5. Uitzonderingen op retournering

5.1. Intimiteitsmeubels worden geleverd met een verzegeling. Indien deze verzegeling is verbroken, kan het product om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout. 5.2. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.

6. Terugbetalingen

6.1. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt. 6.2. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij aankoop.

Heb je vragen over ons retourbeleid?

Neem contact op via info@atorix.design of +32 468 05 02 28.

Wij helpen je graag verder!