Retourbeleid

Atorix Design streeft naar hoogwaardige en duurzame meubels. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden. Dit retourbeleid is afgestemd op onze algemene voorwaarden en garantievoorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop zonder opgave van reden te herroepen, conform de Europese wetgeving.

2. Wat kan geretourneerd worden?

Je kunt een product retourneren indien:

• Het niet naar wens is, zonder dat je een reden hoeft op te geven

• Het defect of beschadigd is geleverd

3. Retourvoorwaarden

Toegestane retouren:

• Meubels (zoals onze Chaise Longue): Moeten in nieuwstaat of nagenoeg nieuwstaat worden teruggestuurd, inclusief alle onderdelen, accessoires, verpakking én eventueel meegeleverd productpaspoort.

• Interieurobjecten en accessoires (zoals de decoratieve houten objecten): Mogen uit de verpakking zijn gehaald voor inspectie, maar moeten worden teruggestuurd in volledig onbeschadigde, ongebruikte en nieuwstaat. Objecten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (zoals vlekken, geur, beschadigingen) komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Algemene voorwaarden:

• Retourtermijn: retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.

• Verzendlabel: de klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourlabel.

• Verpakking: producten moeten veilig en correct worden verpakt voor retourtransport.

4. Terugbetaling

• Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.

• Volledige terugbetaling: indien het product in perfecte staat wordt ontvangen.

• Gedeeltelijke terugbetaling: indien het product duidelijke gebruikssporen, schade of waardevermindering vertoont, wordt een redelijk percentage van de terugbetaling ingehouden als compensatie.

5. Uitzonderingen & uitsluitingen

• Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd of leiden tot een verminderde terugbetaling.

• Producten die in zichtbaar gebruikte of beschadigde staat teruggestuurd worden, kunnen uitgesloten worden van terugbetaling.

6. Hoe retourneren? – In 5 stappen

1. Meld je retour aan via 📧 info@atorix.design, binnen 14 dagen na ontvangst. Vermeld je naam, ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.

2. Verzendlabel: regel een retourlabel via een koerier naar keuze en bezorg het aan ons adres.

3. Verpakking: verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Verzending: stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.

5. Terugbetaling: zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

7. Contact

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact op:

📧 info@atorix.design

 📞 +32 468 05 02 28 (ook via Whatsapp)