Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de verpakking ongeopend is en de hygiëneverzegeling volledig intact is. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken (conform EU-Richtlijn Consumentenrechten art. 16(e) / Belgisch WER Art. VI.53 5°).

Op Sami geldt de standaard verplichte Europese wettelijke garantie van 2 jaar op technische defecten en fabricagefouten. Mocht er binnen deze periode iets misgaan met het mechanisme of de accu, dan zorgen wij voor een gratis reparatie of een vervangend exemplaar.

Sami is co-designed met ergotherapeuten om maximale toegankelijkheid te bieden. Je hoeft geen knoppen ingedrukt te houden om het apparaat te starten. Eenmaal ingeschakeld kun je de vibraties en het tikmechanisme (tapping) bedienen door simpelweg lichte druk uit te oefenen op de zijkanten. Ideaal voor wie minder handkracht of fijne motoriek heeft.

- Absoluut. Je bestelling wordt verzonden in een blanco, neutrale omdoos zonder enige vermelding van het product.

Ja, er kan een aanvraag tot tegemoetkoming worden ingediend. Omdat Sami specifiek is ontworpen als ergonomisch intimiteitshulpmiddel (ter ondersteuning bij o.a. verminderde handkracht, reuma, spasticiteit of revalidatie), kan de aankoop in aanmerking komen voor tussenkomst via het VAPH of de Bijzondere Bijstandscommissie (BBC) in België. Hoe werkt dit in de praktijk? - Een terugbetaling is altijd gebonden aan uw persoonlijke situatie en verloopt via een erkend Multidisciplinair Team (MDT) of behandelend arts/ergotherapeut. - Wij bieden geen garanties op de uiteindelijke toekenning, maar ondersteunen uw aanvraag maximaal. - Neem contact met ons op: wij bezorgen u direct een offerte op maat en de technische productspecificaties om aan uw dossier toe te voegen.

Sami is gemaakt van 100% lichaamsveilige, medische klasse silicone en hypoallergeen ABS-kunststof (BPA- en ftalaatvrij). Het product is IPX7-waterdicht en gemakkelijk te reinigen met lauw water en een milde, niet-agressieve zeep of een gespecialiseerde toycleaner.