Garantievoorwaarden

Garantieperiode Atorix Design biedt op al zijn meubelproducten een garantieperiode van 3 jaar vanaf de datum van aankoop, bestaande uit:

* 2 jaar wettelijke garantie.

* 1 jaar extra garantie van Atorix Design.

Indien anders vermeld, geldt een afwijkende garantieperiode.

Wat is gedekt?

De garantie dekt de volgende gevallen:

Fouten in het ontwerp of de constructie van het meubel.

Fabricagefouten in de gebruikte materialen, inclusief hout, metaal en bekleding.

Functionele defecten in de (mechanische) onderdelen, zoals verborgen functies die de ergonomie en multifunctionaliteit ondersteunen.

Wat is niet gedekt?

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

* Normale slijtage of veroudering van het meubel.

* Onjuist gebruik, zoals het niet naleven van onderhoudsinstructies of het gebruik van het meubel voor doeleinden waarvoor het niet bedoeld is. Onderhoudsinstructies, productinformatie en handleidingen worden meegeleverd in het productpaspoort.

* Schade veroorzaakt door ongelukken, vandalisme of onzorgvuldig transport.

Circulair Productpaspoort

Elk meubel van Atorix Design wordt geleverd met een productpaspoort dat een uniek serienummer bevat. Dit paspoort biedt informatie over de productgeschiedenis, herstelbeurten en recyclage-instructies. Het paspoort is gekoppeld aan een online database waar klanten, recyclers en fabrikanten toegang hebben tot relevante productinformatie.

Verificatie en eigenaarschap: De eigenaar van het meubel kan het productpaspoort gebruiken om eigenaarschap aan te tonen via het unieke serienummer. Je kunt je eigenaarschap verifiëren op onze website www.atorix.design/passport, waar je toegang krijgt tot producthistorie en duurzaamheidsinformatie. Dit proces maakt het mogelijk om de herkomst en geschiedenis van het product eenvoudig te verifiëren.

Hoe het werkt

Verificatie van het product: Het productpaspoort kan online worden geverifieerd via www.mijnwebsite.com/passport.

Garantieclaims: Voor garantieclaims kan het serienummer worden gebruikt om de aankoop te verifiëren en relevante informatie over herstelbeurten in te zien.

Onderhoud

Atorix Design raadt aan om je meubelen regelmatig te onderhouden, afhankelijk van het gebruik en de omgeving. Onderhoudsinstructies worden verstrekt bij aankoop en zijn beschikbaar op de website. Het niet naleven van de onderhoudsinstructies kan de garantie laten vervallen.

Claimproces

Als je een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@atorix.design en verstrek de volgende informatie:

* Het serienummer van het product.

* Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

* Foto's van de schade (indien van toepassing).

Onze klantenservice zal je binnen 5 werkdagen informeren over de volgende stappen.

Reparatie of vervanging

Indien een defect wordt vastgesteld dat onder de garantie valt, zal Atorix Design het meubel repareren of, indien nodig, vervangen. In geval van vervanging behouden wij ons het recht voor om een gelijkwaardig product of een vergelijkbare oplossing aan te bieden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Overdracht van garantie

De garantie is overdraagbaar zolang het meubel zich nog binnen de garantieperiode bevindt en uitsluitend voor klanten in België. De nieuwe eigenaar kan de garantie claimen mits het serienummer wordt geverifieerd en het meubel binnen de garantievoorwaarden valt. De overdracht van garantie kan worden geregistreerd door de nieuwe eigenaar door contact op te nemen met onze klantenservice.

Beperkingen van de garantie

De garantie is niet overdraagbaar buiten België en geldt alleen voor de oorspronkelijke of geregistreerde eigenaar.

Atorix Design is niet verantwoordelijk voor de kosten van installatie of het verwijderen van meubels in verband met een garantieclaim.

Voor verdere vragen over onze garantievoorwaarden kun je contact opnemen met info@atorix.design of telefonisch via +32 468 05 02 28.