Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming
Nikita Aulov, handelend onder de naam Atorix Design
Ondernemingsnummer: BE0685786634
Vaartstraat 70, 2520 Ranst, België
E-mail: info@atorix.design
Telefoon: +32 468 05 02 28
Website: www.atorix.design

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen tussen Atorix Design en haar klanten, zowel consumenten als zakelijke afnemers. Atorix Design richt zich primair op de verkoop en levering van haar producten. De onderneming ontwikkelt en produceert grotendeels haar eigen producten en werkt deels samen met externe partners, bijvoorbeeld voor de stoffering en hoezen. De producten zijn ontworpen met een sterke focus op ergonomie en functionaliteit.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Atorix Design zijn bevestigd.

Voor specifieke bepalingen met betrekking tot garantie, levering en privacy verwijzen wij naar onze afzonderlijke garantievoorwaarden, leveringsvoorwaarden en het privacybeleid, die integraal deel uitmaken van deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en prijzen van Atorix Design zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen of gewijzigd.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop, een schriftelijke offerte aanvaardt of een factuur voldoet. Voor consumenten (B2C) gebeurt de verkoop hoofdzakelijk online via de webshop, maar kan ook via facturatie/offerte of rechtstreeks bij persoonlijk contact. Bij rechtstreeks contact wordt steeds een factuur of offerte opgesteld. Zakelijke klanten (B2B) en retailers (B2B2C) plaatsen doorgaans bestellingen via offertes.
3.3. Atorix Design behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van reden.
3.4. Bestellingen worden pas in behandeling genomen en/of geproduceerd nadat de betaling volledig is ontvangen.

4. Prijzen en betaling
4.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2. Betalingen dienen te gebeuren volgens de overeengekomen betaalmethode en -termijn.
4.3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Atorix Design zich het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
4.4. Eventuele voorschotten en annuleringskosten worden duidelijk vermeld bij de bestelling.

5. Levering en risico-overdracht
5.1. De leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
5.2. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.
5.3. Indien de klant een levering weigert of niet in ontvangst neemt, worden eventuele extra kosten doorgerekend.
5.4. Eventuele verzendkosten worden vooraf gecommuniceerd.
5.5. Seksmeubels (intimiteitsmeubels) worden geleverd met een productpaspoort. Dit paspoort bevat informatie over het product, de herkomst, onderhoudsinstructies, onderhoudsgeschiedenis en recyclage-instructies. Het paspoort is gekoppeld aan een unieke code die gebruikt kan worden voor verificatie en serviceaanvragen.

6. Herroepingsrecht en retourbeleid (voor consumenten)
6.1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het een op maat gemaakt product betreft.
6.2. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te gebeuren. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
6.3. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour uitgevoerd.
6.4. Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@atorix.design.

7. Garantie en klachten
7.1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten gelden andere voorwaarden.
7.2. Klachten over gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
7.3. Indien een klacht gegrond is, zal Atorix Design het product herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden.
7.4. Voor seksmeubels (intimiteitsmeubels) dient de unieke code van het productpaspoort te worden gebruikt om aan te tonen dat het product nog binnen de garantieperiode valt.

8. Aansprakelijkheid
8.1. Atorix Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
8.2. De aansprakelijkheid van Atorix Design is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

9. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, modellen en concepten van Atorix Design blijven eigendom van Atorix Design en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

10. Overmacht
Atorix Design is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.

11. Privacybeleid
11.1. Atorix Design verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
11.2. Klantgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
11.3. Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Aanvragen kunnen worden ingediend via info@atorix.design.

12. Toepasselijk recht en geschillenregeling
12.1. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Atorix Design gevestigd is.

13. Contact
Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via info@atorix.design of +32 468 05 02 28.